Om Hypergene

Hypergene är ett svenskt SaaS‑företag med över 20 års erfarenhet och mer än 600 kunder runt om i Norden. Vi är ungefär 250 medarbetare med kontor i Sverige, Finland och Norge. Våra molnbaserade lösningar stöttar organisationer inom både privat och offentlig sektor i planering, uppföljning och analys — och gör det möjligt att fatta smartare beslut och arbeta mer effektivt. Sedan 2023 är Hypergene en del av Thoma Bravo, en av världens ledande investerare inom mjukvara.

Om rollen

Som Applikations- och Supportspecialist arbetar du i vårt Servicecenter och blir en nyckelperson i att hjälpa kunder att förstå, använda och utveckla sina lösningar. Du får en bred och utvecklande roll där du både felsöker, analyserar och vägleder kunderna i deras dagliga arbete.

Dina arbetsuppgifter och ansvar

• Dataflöden och SQL för att felsöka varför data saknas eller fastnar

• Läsning av enklare felmeddelanden och navigering i kod

• Att lägga in patchar och stödja uppgraderingar

• Felsökning av integrationer, rapporter och inställningar

• Konfigurering och justering av kundernas lösningar

I många ärenden handlar det om att kunden förväntar sig ett visst resultat (Y) men systemet visar något annat (X). Då analyserar du:

• hur deras lösning är konfigurerad

• vilka inställningar som styr logiken

• varför resultatet blir X

• hur kunden kan ändra inställningar för att nå Y

Det här kräver en kombination av teknisk förståelse, systemlogik och en förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt.

Vem du är

Du du är en person som gillar att lösa problem, förstå hur system hänger ihop och hjälpa andra att lyckas. Du behöver inte kunna allt från första dagen, viktigast är nyfikenheten och viljan att lära sig.

Du har:

• grundläggande SQLkunskaper

• intresse för system, applikationer och dataflöden

• god teknisk förståelse och noggrannhet

• mycket god svenska och engelska

Meriterande:

• erfarenhet av teknisk support

• grundläggande förståelse för ekonomi och hur ekonomiska händelser påverkar rapporter och systemlogik

• norska eller finska

Hur vi arbetar

Vi jobbar i hybrid form med 2–3 dagar på kontoret för att kunna samarbeta, dela kunskap och hantera komplexa ärenden tillsammans. Övriga dagar arbetar du hemifrån när det passar.

Du blir en del av ett team som:

• hjälps åt och löser saker tillsammans

• har högt engagemang och stort kundfokus

• arbetar med en uppskattad, modern produkt

• värdesätter öppenhet, prestigelöshet och kvalitet.

Vårt erbjudande:

• Du får en strategiskt viktig roll där du har stort utrymme att påverka och utveckla supportfunktionen.

• Ett nära samarbete med kunniga kollegor inom utveckling, implementation och kundrelationer.

• Möjlighet att arbeta både strategiskt och operativt för att skapa en modern och skalbar supportorganisation.

• En kultur som bygger på förtroende, samarbete, transparens och gemensam framgång.

• Flexibelt arbetssätt och konkurrenskraftiga villkor.

Varför Hypergene?

Hos oss får du arbeta nära både kunder, produkt och kollegor. Det är en roll där du snabbt blir viktig, kan påverka mycket och kontinuerligt utvecklar både din tekniska och rådgivande kompetens. Du får vara med och skapa nytta för organisationer i hela Norden, varje dag.

Vår rekryteringsprocess

- Genomgång av ansökningar
- Intervju med rekryterande chef
- Slut intervju / case‑övning
- Referenstagning
- Bakgrundskontroll

Placeringsort

Malmö

Redo att bli en del av oss?

Vi ser fram emot att ta emot din ansökan och utforska hur du kan bidra till Hypergenes fortsatta tillväxt och innovation!